23 de enero de 2009

Estafado por Simyo

Actualizado (24-2): Finalmente no hubo estafa, por lo que el título de esta entrada fue precipitado (no el resto de su contenido). Más información en esta nueva entrada.
*****
Perdonen que les hable de algo que no tiene nada que ver con la Malaprensa, pero tengo que desahogarme un poco contándoles que Simyo me ha estafado y se burla de mí con un descaro que nunca había visto.

He convencido a un amigo para que contrate con Simyo la conexión a Internet por móvil, usando lo que llaman la Tarifa Diaria, que en sus condiciones se anuncia así:



Lean conmigo: "Si navegas... Hasta 500 Mb/mes... Sólo pagarás.... Nunca pagarás más de 5€".


Para más detalles en el blog de la compañía publicaron este gráfico:



Fíjense en el texto de abajo a la derecha: "Cuando llegues a 5€ de consumo mensual entrarás en una tarifa plana hasta 500 MB/mes".

Lo decían también en la entrada del blog:
La gran novedad de esta tarifa diaria es que, para consumos elevados, se convierte en una especie de tarifa mensual (pero no tienes que darte de alta ni nada por el estilo). Me explico. Si un mes no consumes más de 500MB no pagas más de 5€. Así, con independencia de cómo alcances el consumo de 5€, a partir de este instante tienes hasta el máximo de 500MB de tarifa plana (negritas mías)
En vista de estas condiciones convencí a mi amigo para que lo contratara (para lo cual compró un modem, que le costó más de 60 euros, a Simyo), y tras apenas unos días de uso, y habiendo consumido unos 200 MB, ya va por 6,77 euros de gasto (IVA incluido, las tarifas de los textos anteriores son sin IVA).

Esta es concretamente su facturación de los primeros días:



Nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y la única respuesta que obtenemos es que todo es correcto, y que no sabemos leer. Que lo de los 5 euros por 500Mb es sólo "un ejemplo" que se aplicaría en no se sabe qué condiciones. El personaje que me ha atendido me insistía, impaciente, en que estaba todo muy claro y era yo el que tenía un problema por no entender que se me estaba cobrando todo según lo acordado. Me decía que yo no le quería escuchar, que él me explicaba todo muy bien.

Según he descubierto en un foro de Bandaancha.eu, no soy el único, sino que es algo que le pasa a mucha gente. Cuentan algunos que llamando al servicio de atención al cliente han conseguido que les devuelvan su dinero. Pues han tenido más suerte que yo. A mí lo que me han dicho es que me aguante o que reclame en consumo. Pero claro, cuentan con que por tres o cinco euros no vamos a ir a consumo a reclamar.

Una de dos: o en Simyo son unos chorizos de marca mayor y unos estafadores, o tienen tanto un servicio de tarifación como un servicio de atención al cliente incompetentes que no entienden sus propias tarifas. Los dos últimos me parecen mucha casualidad así que salvo prueba en contrario me inclino más bien por lo primero.

También hay una tercera opción. Que, como me decía el de atención al cliente yo sea un poco corto y no entienda sus condiciones. Si alguien consigue hacerme entender cómo todos los textos puestos arriba son compatibles con la facturación que les he puesto más abajo me disculparé por tierra mar y aire.

Mientras tanto, lo que sí hago es ventilar aquí mi frustración y mi cabreo y advertirles de que no contraten esta tarifa con Simyo si no quieren que les estafen.

Comentarios hasta el 26-12-09

Pensaba que era a mi solo. Yo ya voy por 35 euros este mes pero antes de consumir los 500 MB iba por 6 y pico.

¿Eso es una factura? O es lo que sale en la web de cliente? Por las fechas veo que no es factura, porque aún estamos en enero.

Lo digo, porque el que te salga el consumo de cada "llamada" de datos, no quiere decir que al final, en el mes, no te salga todo agrupado en los 5€ y sea lo que realmente te cobren.

Yo estoy en symio por esa tarifa también, y estoy esperando la factura para saber lo que realmente me van a cobrar

Esto pasa con los bonos en telefónica también. Hasta que no acaba el mes, no te hacen la cuenta de verdad.

A mi me lo facturan de la siguiente manera:
Cuando llego a 100Mb mensuales la facturación se "estanca" en 5€.
Cuando llego a 400Mb mensuales me avisan por SMS.
Cuando llego a 500Mb mensuales me vuelven a avisar por SMS.
A partir de 500Mb es cuando empiezan a cobrar más de 5€.

Hablo de precios sin IVA, claro.

Lo que yo he comentado es en prepago. Quizás en pospago aparezcan precios individuales de cada conexión y a la hora de cobrar lo reduzcan a 5€+iva siempre y cuando no hayas superado los 500Mb, tal y como comenta Alfonso.

Pues sí, ve a consumo:

http://www.usuariosteleco.es/

A la gente que conozco que ha tenido algún problema con operadoras les ha funcionado bastante bien el procedimiento. Además, según los resultados reclamaciones de amigos míos, por eso que han hecho les podría caer una multa buena, aunque les dijeron que primero tenían que haber hecho no sé qué. Pero vamos, si no quieres que les multen sino simplemente que le devuelvan su dinero, reclama y en unos meses sin demasiados dolores de cabeza los tendrá.

A mi me parece más bestia que el día 10 cobren 2,2 euros por 20 Mbytes de transferencia. En esa relación de importes hay algo mal, pues a mi, si no supero 100 Mbytes/día, me cobran siempre 1,15 euros/día.
No pude comprobar si me facturan bien lo de 500 Mbytes/5 euros porque siempre supero los 500 Mbytes y, en cambio, siempre me cobran en tramos de 1,15 euros (tras los 500 Mbytes no vuelven a cobrar por Mbyte). ¿Será que la Tarifa Diaria sólo se aplica a nuevos clientes?

Yo como lo he entendido es así:

Todas las tarifas se dan en €/día y los consumos en Mb/mes así que se extiende que hasta 500Mb/mes no te cobrarán más de 5€/día (150€/mes). Puede ser confuso pero tampoco pone que no te cobren más de 5€/mes.

Bueno, corrijo, en la gráfica sí lo pone muy claro (5€/mes) y me parece que lo que ocurre es que se ha colado el que la ha dibujado. Sí así sí es publicidad engañosa.

Dalet, Mi experiencia en consumo en Madrid, con temas de telefonía fue penosa.
Una tienda de Phone House me tuvo parado un cambio de línea varios meses, perdiendo la oportunidad de una tarifa que quería y perdiendo unos teléfonos viejos que les dí (te daban a cambio unos eurillos). Reclamé a consumo y simplemente Phone House dijo que no aceptaba su intermediación.
Luego con Vodafone tuve un problema con un teléfono que me enviaron a cambio de unos puntos y que funcionaba fatal (se agotaba la batería en nada). Lo cambié por otro del mismo modelo y estaba igual. Dije que quería devolverlo y que me devolvieran el dinero y no hubo manera. Reclamación a consumo: se tardó un año en resolverlo (menuda celeridad) y básicamente les dieron la razón. No les obligaron, como debían, a devolver el dinero y los puntos, como decía claramente en su contrato que podías hacer en los primeros 30 días.

Respecto a si es una factura: no efectivamente, es lo que se ve online. Pero al llamar al servicio de atención al cliente dicen que esa es la facturación correcta y que lo de los 5€ es "un ejemplo" (¿de qué?). Así que dudo mucho que mágicamente cuando llegue la factura se convierta en 5€.

Yo leo: "si consumes más de 500 megas, no pagas más de 5 euros. A partir de 500 megas, a 0,09 el mega."

Bueno, pues habrá que llegar a 501 megas, y pagar los 5 euros + 0,09 euros, ¿no?

En serio, lo único que podemos hacer es desearte suerte... e insistencia en el servicio de atención al cliente.

animo pues,

ya se que no es un consuelo, pero...
de ahi a los 45 mensuales que pago a Vodafone, eso si, a mi no me engañaron,

Pon una queja a través de www.usuariosteleco.com (por carta ó vía web si tienes certificado digital). Así de bien expuesto tienes el caso ganado, no hay juicio, simplemente el Ministerio estudia tu caso y te dará la razón, intercediendo por ti para recuperar lo que es tuyo. Son muy eficaces (aunque algo lentos). Las operadoras temen este canal porque el Ministerio tiene luego constancia directa de sus fallos, y eso influye para acuerdos, licencias, subvenciones, calidad, etc)

Perdón, es .ES:
http://www.usuariosteleco.es/

Como han dicho en un post, los precios te lo dan por €/día, cuando te dicen que jamás te cobraran mas de 5€, se refieren a 5 €/día. Teniendo en cuenta que te ponen precios tipo 0,99€/día para consumos menores, es lógico pensar que se refieren a que nunca te cobrarán más de 5€ en un día, aunque te bajes ese día 5Gb ese día.

No sé si me he explicado, pero vamos, que creo que tu entendiste mal las tarifas.

Sí que puede ser un poco engañosa, pero se trata de una tarifa diaria, no mensual. Lo de los 5 euros por hasta 500 Mb se trata de lo que pagarías como máximo en un día, no en un mes. Así, también te indican que si tienes otros consumos serían 0,99 euros.

Creo que en el blog de Symio se han colado y lo han explicado mal. 5 euros al mes sería la tarifa más barata que he visto de internet móvil. No existe nada así en el mercado.

Theo, ¿qué parte de
"Si un mes no consumes más de 500MB no pagas más de 5€. Así, con independencia de cómo alcances el consumo de 5€, a partir de este instante tienes hasta el máximo de 500MB de tarifa plana"
crees que no he entendido?

Retiro lo dicho, una vez visto el gráfico, está claro que algo anda mal y pareces tener razón.

Moinante: han cometido el mismo "error" en su blog, y en dos gráficos distintos de su página.
¡¡¡Asombroso!!!
Pobrecillos, no me han querido engañar.

Il Venturetto, te digo lo mismo que a Theo: independiente de cómo llegues a los 5 euros, te dicen que desde entonces tienes tarifa plana hasta los 500 Mb.

Acabo de leer la letra pequeña. Pone que es una tarifa que va relacionada con la tarjeta SIM de tu teléfono móvil Symio. Así que no es una tarifa para usar a través de un módem USB y conectarte a través de un portátil o un PC. Sólo sería para navegar a través de tu móvil Symio.

Yo alucino desde luego. Estoy en Simyo por el precio la verdad pero está claro que no van a dar duros por pesetas. Yo acudiría a la OCU, en tal caso de ser cierto "el que no leas bien" que bastante lo dudo, puedes acusarles de publicidad engañosa. Suerte.

Menos mal que has puesto el gráfico, porque según el primer cuadro se podría entender que una vez uses 100MB te van a cobrar 0,99 € cada día. Independientemente de si sigues usandolo o no.

No obstante en el gráfico indican bastante claramente que por cada 500 MB te cobran 5 €(olvidaos de lo de día/mes)

Si te sirve de consuelo a mi también me facturaron mal. En navidades que andaba por España con mi tarjeta Simyo, apenas llevaba gastados 105Mb (que tuve que sumar a mano porque los muy capullos no muestran el total consumido) y ya iba por los 6€. Todo esto a día 31 de Diciembre de 2008. Y lo más gracioso es que justo después de las uvas, pocos minutos después de las 0h del 1 de Enero, me llegan de repente 2 mensajes SMS de Simyo, seguidos. Pues bien, uno era para advertirme de que había pasado de los 400Mb y el siguiente para contarme que ya había superado los 500Mb... pues al día siguiente volví a la web y ni lo uno ni lo otro, seguía con los 105 afortunadamente.

En fin, así de mal funciona la facturación de Simyo. Menos mal que lo uso muy de cuando en cuando.

PD: Aquí en Holanda tengo tarifa plana 3,5G sin límites por 7€ + IVA/mes.

Buscándole la forma enrevesada de verlo, se me ha ocurrido lo siguiente:
Si en una sola conexión llegas a los 5€ de gasto, hasta 500mb en esa misma conexión no te cobrarán más. En la factura que pones son varios días de conexión, cada uno con su gasto, pero en ninguno llega a 5€ ni a 500mb. ¿Puede ser que a eso se refieran? Es solo una idea, espero que te sirva de algo. Saludos : )

Y las minúsculas no serán Mbits y no MBytes??

Ya se ha dicho en un comentario pero hay que insistir una reclamación ofincina TELECO:http://www.usuariosteleco.es/Pre.../Reclamaciones/

No sé por qué, pero nunca me ha dado buena espina Simyo, solo me gustaba por su tarifa de 8 céntimos de euro y sin el consumo mínimo, ahora que Yoigo ya tiene la tarifa de 8 céntimos sigo con Yoigo, que al menos tiene cobertura propia y no están sujetos a las chapuzas que les hace Orange como caparles la velocidad de conexión.
Además, los modems en Yoigo salen más baratos, cierto que tienes que firmar contrato y que no van libres, pero si llamas te lo liberan.

Saludos.

La verdad... me parece sacar las cosas de sitio.

Ya sabemos que las webs se hacen como pilla el becario de turno, y más en una compañía grande que el de un departamento no sabe lo que hace la subcontrata de la subcontrata de otro.

Lo que habría que fijarse es en lo que aparece al final en la factura, que posiblemente salga algo tipo:
- consumo: 497€
- DESCUENTOS: ¡¡¡492€!!! ¡¡Viva Simyo!!


Pues yo no he tenido ningun tipo de problema, cada dia que lo uso miro de no pasarme de los 100 mb y me cuesta 0,99 + iva.

Esa tarifa es usando el móvil, el modem no pinta nada

JarFil: ¿y eso no lo sabe el de atención al cliente, que me dice que todo está bien?

Leeros mi comentario #61 en meneame, y así quizás os aclaréis un poco. Llevo 3 meses en simyo, y tb me rayé la primera vez, pero está todo bien clarito, espero que os sirva.

Loco del gorro y otros: esta tarifa la anuncian en su página para nuevos clientes, para conectarse con el ordenador, y te venden ellos mismos el modem para que la uses.

Es lo de que son unos chorizos.

Everman,
He leído y contestado tu comentario en Meneame y no, no está nada clarito.

Hola, yo estuve utilizando simyo con un modem huawai durante los meses de octubre noviembre y diciembre y SÍ me facturaban como dicen en la web y tengo prepago.

PD: se acaba pagando una pasta por que siempre pasas de los 500MB al mes y varias veces.

Vaya por delante que no tengo ningún tipo de relación con Simyo, simplemente que me gusta su política de precios.
Partiendo de ello, decirte que yo estoy en simyo evidentemente por los precios, y tengo una tarjeta dedicada exclusivamente para navegar aprovechando la tarifa de los 5 euros. En todo el tiempo que llevo con ellos, nunca he consumido más de 500 megas al mes, pero me ha ocurrido ya un par de veces como a ti, que me cobran más de 5 euros, generalmente unos 6 y pico. Eso se soluciona mandándoles un correo a la dirección de contacto que tienen en su web, y te reintegran al mes siguiente lo cobrado de más.
¿Que es un incordio? Pues sí. ¿Que no deberían hacerlo así de mal? Pues también. Pero es la contraprestación a tener un servicio que cuesta mucho, pero mucho menos, que la competencia.
Por cierto, los meses que no se equivocan, a partir del momento en que consumes 5 euros más IVA, todas las conexiones que haces aparecen con un precio de 0 euros.
Que os vaya bien a ti y a tu amigo en Simyo. Y no te enfades tanto, que tu página es genial, y los de simyo en el fondo nos están ahorrando un buen dinerito

Frank, es cierto que esa tarifa es muy buena. ¡¡Por eso la recomendé a mi amigo y estaba pensando en contratarla yo!!
Pero si lo primero que te sucede con una compañía es que no cumple lo prometido y cuando pides explicaciones te dice que eres tonto y no sabes leer ¿qué haces?
Pues patalear, que es lo que hago yo aquí.

Claro que "nunca pagarás más de 5€" pero es que justo debajo (la letra pequeña) viene bien clarito lo de "superados los 500MB se VOLVERÁ A EMPEZAR A TARIFICAR 0,09€/mb"

Pero sí, a veces tienen fallos en la tarificación (NADIE es perfecto), pero mejor eso que no como sucede con Yoigo, que en teoría es una tarifa "plana" y que luego te CAPAN de forma unilateral, sin avisar y demás... eso sí que es peor.

Yo estoy muy contento con Simyo y se lo he recomendado a todo el mundo... y lo seguiré haciendo a pesar de "esos fallos".

Es que en este caso no se han superado los 500 MB, bydiox.

Supongo que las tarifas son baratas porque ahorran en calculadoras. Hombre, si los fallos quedan ahí, a lo mejor compensa. Lo malo es que empiezan cogiéndote el codo y a lo mejor un día se llevan un brazo...

Que quede claro que está hecho de forma que te equivoques y he tenido que leer el comentario de MGR para comprenderlo.

Fijate que dicen hasta 500 mg/mes sólo 5€.
Y luego más abajo dicen para que quede claro, a partir de los quinientos megas cobramos 0.09€/mega.

gracias por el aviso para navegantes!!

ARRIEROS SEMOS!!

Josu. A mí me pasó al principio algo parecido hace un año.

http://noigo.blogspot.com/2008/0...arilla- iii.html

Pero luego lo solucionaron. Y no era el único y no nos daban respuesta.

Desde luego yo la tarifa diaria la entiendo como tú.

Yo no descartaría un problema de tarificación unido a que pillaste a algún perezoso del SAC. Yo lo intentaría con nuevas llamadas, o en el blog de simyo.

La otra duda que me cabe (sobre todo por el tema del móvil), es que tengas la tarifa mensual.

En general mi experiencia con Simyo es que tardan en arreglar las cosas, pero son de lo mejorcito.

Hola,

Soy cliente de Simyo desde el pasado mes de agosto. Entiendo bien las tarifas y ya tengo 4 lineas con ellos.

El servicio es bueno y muy barato en comparación con los demás operadores.

Espera a recibir la factura antes de liarla de semejante manera.

Si tienes cualquier reclamación ten en cuenta que te atienden mejor si les mandas un email, cosa de agradecer.

Yo estoy muy contento con el servicio, tengo 2 prepago, 1 contrato para voz y otro para datos.

Cometieron un error en la primera factura y me lo abonaron en la siguiente. Trato amable y el panel de control un lujo comparado con otros operadores.

Tienen un blog en la red ( blogsimyo.es ) donde puedes mandarles tambien las mejoras que consideres oportunas.

un saludo,

Son unos ladrones.
No dejemos nunca de publicar las estafas. Es una herramienta que verdaderamente les hace daño.

Aqui viene explicado con todo detalle, échale un vistazo por favor.

http://meneame.net/story/estafad...imyo#comment- 61

Atzu, ya lo he visto y le he respondido.
Lo que dice no me vale porque
a) después de los consumos que se ven en la página hubo alguno más, ya después de pasar de 5€+ iva, y siguió subiendo la facturación;
b) En atención al cliente no me han dicho nada de todo eso tan enrevesado que dicen ahí, sino simplemente que se seguirá facturando cada día, hasta los 0,99 euros por 100Mb.

Publicidad engañosa. Es un caso de libro. Ahora la pregunta del millón. A qué deberían estar obligados, a retirar la publicidad y no cobrarte más de 5€ por lo que ya has consumido; o a mantener el contrato que anunciaban, por lo que tendrías una tarifa plana por 5€.

Por cierto, dicen por ahí arriba que consumo funciona bastante bien. No quiero crispar, así que dejémoslo en que a lo mejor yo soy muy exigente, o que en Madrid son muy torpes.

Lo que funciona bastante bien (por encima de mis expectativas) son las asociaciones de consumidores.

Esperad a la factura antes de hablar de publicidad engañosa. Lo que sale en un portal web como consumos no es vinculante. Lo único vinculante y que te permitiría reclamar a las autoridades es LA FACTURA. Otra cosa, es solo hablar por hablar.

A mi me pasó el primer mes. Tenía 10€ gratis durante 4 meses. En el portal me iban poniendo todos los consumos de mis llamadas normal. Cuando ha llegado la factura, me han descontado los 10€. Y en paz.

Hay que tener un poco más de paciencia. La tarifa es clara, y no te pueden cobrar en la factura de Enero más de 5€ + IVA. CUando llegue, lo podrás comprobar

a ver,yo por si acaso no me meto en esta oferta hasta tenerlo mas claro,y espero vuestros resultados cuando recibais la facturas,de todas formas yo entiendo en la oferta que se cobra hablando en castellano en bloque de 500 mb por 5 euros o sea cada vez que consumais un tope de 500 pagais 5 euros y volveis a comenzar desde el principio,cuando llegueis a otro tope de otros 500 seran otros 5 euros,mas los 5 de antes o sea que se os cobra 5 euros cada vez que llegueis a 500 mb,o sea que si navegais mucho puede salir mas caro que una tarifa plana

A mi tambien me estafaron... solicite en su momento portabilidad para 2 tarjetas prepago, tuve que pagarlas por internet, y luego me dijeron que habia problemas con el numero que tiene escrito la tarjeta SIM... asi que ni vi tarjetas, ni me devolvieron el dinero, ni me responden a los mails... y por telefono ni caso...

Yo uso simyo y en el mes de Diciembre 2008 he usado varios dias el modem usb, llevaba cerca de 10 euros de consumo y en la factura, cuando me ha llegado en enero, solo me han cobrado 5 euros, porque no llegue a superar los 500Mb.

Antes de llegarme la factura, consulte que sucedería, que en el detalle diario veia que ya superaba los 8 euros y me dijeron que no me preocupara, que antes de la facturación se regulaba y se ponia lo que tocaba y asi fué. En el resumen de conexiones de mi panel de control ponia cerca de 10 euros y me han cobrado 5 euros en la factura que me ha llegado en enero.

Asi que todo correcto.

Salu2

Josu. Repito lo que dije ayer. Por favor, confirmad que no tiene tarifa mensual. En esta página se puede ver la comparación de ambas tarifas

https://www.simyo.es/simyo/portal...-data- priceplan

Especialmente porque lo del módem a 60 euros yo no recuerdo haberlo visto vinculado a la tarifa diaria y sí a la tarifa de datos mensual.

Alfonso y José Manuel: si la factura dice otra cosa, rectificaré.
De momento, el servicio de atención al cliente no me ha dicho lo que vosotros decís, sino que todo está bien, y que lo de los 500 Megas es "un ejemplo".

Gonzalo: en la misma página que citas, en el recuadro de la Tarifa Móvil Diaria, tienes a la derecha una sección que pone "Módem + Tarifa diaria", donde te venden el módem para usarlo con esa tarifa.
Y a la izquierda, en la columna con preguntas sobre la "Tarifa diaria" dice en varias de las respuestas que es una tarifa para usar con el móvil o con el modem desde el ordenador.
Sobre lo que dices de la tarifa mensual: si hubiera contratado esa por error (lo dudo), entonces no le tendrían que estar facturando nada más que los 25 euros mensuales, ¿no?
Además, insisto, ha habido dos llamadas al servicio de atención al cliente, donde entonces la respuesta debería haber sido que la tarifa es otra.

Yo esperaría a la factura. En la web te pueden ir apareciendo los consumos diarios pero seguro que es a final de mes cuando miran si has superado los 500 MB, o los 5€ y hacen los descuentos correspondientes.

Esos importes también me aparecían a mí el mes pasado, y sumaban casi 7 euros, pero en la factura sólo me han cobrado los 5 euros, ya que no me había excedido de los 500mb. Espera a que te llegue la factura y verás como te cobran correctamente si no te pasas de los 500mb.

Sin factura no se puede empezar a hacer nada, pero incluso si al final cobran lo que es, no es de recibo que uno llame para preguntar y no sepan darle razón. Digo yo que si tú sabes que en la web el cliente va a ver un consumo que no es el final que cobras, tooooodos los clientes nuevos llamarán a preguntar. Por lo menos el primer mes, luego ya estás enterados. O sea, que si es así, incluso si es así, tienen que recibir cien llamadas como ésa al mes. Y deberían saber responderlas.

Curiosamente, desde ayer, no está disponible online la información de facturación, por lo menos de mi amigo (me gustaría confirmación de otras personas).
Con un poco de suerte, gracias sobre todo a Meneame, alguien de Simyo ha leido este texto y los comentarios y ha hecho la bronca correspondiente a los informáticos para que lo arreglen. Ya habríamos conseguido algo.

Yo lo que he comprobado con simyo es que al mostarte el consumo mensual se equivocan: yo tenía mal el consumo mensual (con un gasto de más de 5 eur + IVA), sin embargo el saldo era correcto (solo gastado 5 EUR + IVA).

Josu, fíjate si tu saldo es correcto (sí, ya sé es un lío calcularlo), y no tanto en lo que te pone como consumo mensual.

Si yo te contará... tengo 5 líneas con Simyo para no pasar de los 500 megas mensuales con cada una. Desde agosto, cada mes, uso dos o tres líneas. Cada mes en cada línea me han estafado, con consumos de 400 megas me han cobrado 11 o 12 euros. No tengas esperanzas en que te devuelvan el exceso cobrado, yo lo conseguí una vez. Son unos sinvergüenzas que se aprovechan de la inoperancia de nuestros funcionarios y leyes.

Hay un cachondo que firma el comentario con en nombre de Jordi, debe ser el dueño de Simyo. Yo cada mes les pido que me manden la factura, ni caso, que me devuelvan el exceso cobrado, ni caso, les pido número de reclamación para telecomunicaciones, tengo puesta 3 denuncias, y por mi cuenta les tengo que poner otras 9. Esto es mear y no echar gota. Ladrones.

A mi me pasó algo similar con Telefónica. Eran algo más de 3 o 4 € de diferencia (40€ exactamente cada mes).
Me fui a la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya, me citaron un dia (vino también un representante de Telefonica)
y me dieron la razón.
Hay que tener un poco de suerte y saberlo justificar. Si todo el mundo hiciese eso, estos problemas se acabarían terminando.

Yo veo el error en que exista una tarifa de "Más de 100 mb" con la que ponen dos condiciones: no superar los 500Mb y no superar los 5 euros.

Si uno ha navegado 400 megas al mes, seguro que le cobran más de 5 euros (no he hecho la suma), pero el ordenador esperará hasta el final del mes para saber si supera los 500 o no, porque entonces vuelve a cambiar la tarifa y hacer la factura en consecuencia.

Hola, trabajo en sistemas de facturación y tarificación y facturación no son lo mismo. Quiero decir que es posible que al extraer las facturas se apliquen los descuentos al consumo, pero no al tarificar.

@Raul, conozco la diferencia entre sistemas de accounting, billing y charging y debo decir que eso no evita que lo que se haya hecho sea una chapuza, tanto desde el punto de vista del sistema de facturación como, más importante, de la información que recibe el usuario, a quien no le debería importar cómo funciona internamente una operadora

Desde mi apoyo y buena fe:

¿Cómo ha acabado el tema? Ya estamos en febrero e igual ya ha llegado la factura...

¿Podrías actualizar o hacer un nuevo post para saber el desenlace?

Gracias

Demandad a ser posible con una asociacion de consumidores privada
por que lo que es la del ayuntamiento de valencia nunca he visto nada mas corrupto.Me intento estafar Edival en los plazos de reclamacion y tengo (yo y todos mis vecinos) documentacion escrita que lo prueba y me contesta la oficina del ayto que la contructora ha dicho que eso no es asi y que con eso les vale para cerrar el caso.Marbella 2.0

Al final cuánto se cobró a final de mes?
A mi, al igual que a muchos otros usuarios, nos interesaría mucho saber cuál ha sido el resultado, ya que por ahí comentaban que luego igual sólo te cobraban los 5,8€ ....

Si no confirmáis que os hayan cobrado de más de poco va a servir todo el barullo que se ha liado.

Asi hacen diferencia muchas empresas, contando con que la gente no va a ir a reclamar a entes de defensa del consumidor por 2-3 euros o la moneda que sea.

Hay que cambiar esta idea y que sepan que ningun consumidor se va a dejar estafar ni siquiera por un centavo.

Ademas es importante la difusion de todos estos datos no solo en la comunidad bloguera sino a nuestros amigos y parientes... algo asi como un "Que todo mexico se entere de que tal empresa es un estafadora"

Gracias por la info, esta dudando de si cambiarme a simyo o no.

Ahora lo tengo mas claro.

Mi recomendación, después de pillarme los dedos varias veces es: Si la tarifa no es clara, pero que muy, muuuy clara, no la contratéis. Y además llamad al servicio de contratación, o comercial, y explicad el motivo de no contratar con ellos. Es la única forma de que las compañías cambien su actitud.

Hablando de tarifas, ¿se sabe algo de la "tarifa última hora" de RENFE? Se anunció en año nuevo como algo que RENFE ya había lanzado, incluso con titulares que empezaban por "desde hoy". Y hoy, que es ya mitad de febrero, no hay información alguna en la web de renfe. Ni se la espera, creo.

Yo reconozco que no entendí bien las tarifas, y creo que son demasiado complicadas el caso es que lo contraté en noviembre de 2008 y no me han cobrado ningún mes más de 6€ asi que me parece la tarifa móvil más barata con mucha diferencia para un uso no intensivo y son lo únicos que no te atan a una tarifa plana.
Si no consumes no pagas por muy complicado que sea el tema esto si que es cierto, y eso para mi merece la pena.
Por otro lado me parece fatal usar un medio público para insultar a cualquiera, es suficiente con hacer la denuncia de un mal servicio, pero es que tenemos esa facilidad de sacar lo peor de nuestro vocabulario a la mínima...

Aún no ha llegado la factura, aunque por lo que dice online parece que finalmente será de 5 euros más IVA. Lo contaré con más cuidado cuando se confirme.

¡Gracias! Espero ansioso ese post, que yo ando pensando en cambiarme a Simyo...

No, si al final el post va a resultar un anuncio viral de Simyo... La publicidad cada vez se vuelve más retorcida. ¿Seguro que no te llevas comisión, Josu?

Josu

Haznos saber que ha pasado con la factura final. Acusar de estafa es algo muuy serio.

- Título de la entrada: "Estafado por Simyo".
- Primer párrafo: "[...] Simyo me ha estafado [...]".
- Código Penal: "Art.248.1: Cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno."

- Actualización de la entrada: "Finalmente no hubo estafa [...]".
- Código Penal: "Art.205: Es calumnia la imputación de un delito hecha con conocimiento de su falsedad o temerario desprecio hacia la verdad."
- Código Penal: "Art.208: Es injuria la acción o expresión que lesionan la dignidad de otra persona, menoscabando su fama o atentando contra su propia estimación. [...]"
- Código Penal: "Art.211: La calumnia y la injuria se reputarán hechas con publicidad cuando se propaguen por medio de la imprenta, la radiodifusión o por cualquier otro medio de eficacia semejante."

- Mi opinión: Si yo fuese Simyo, tendría claro qué hacer ahora.

Pero no lo eres, Tisurcan. Afortunadamente para Simyo.

Para que haya calumnia se requiere "conocimiento de su falsedad o temerario desprecio hacia la verdad". No lo hay aquí.

Mi triste historia con Simyo!


http://pokerviu.com/blogs/15149/...bilidad-- cagada

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